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如果您无法自行设置,您可以通过以下方式提交申诉,由我们的专业客服为您处理。

发现账号被盗我该怎么办?

立即修改密码

遇到账号被盗情况时,请您先不要惊慌,我们强烈建议您立即修改密码,并检查密保信息是否被修改。

申请自主封停账号

若您无法及时修复密码,建议您在第一时间拨打客服电话: 010-86394715,申请暂时自主封停账号(封停时间:7天),减少账号被盗可能带来的损失。
密码安全常识

1、不要使用可轻易获得的关于您的信息作为密码。这包括执照号码、电话号码、身份证号码、工作证号码、您的手机号码、您所居住的街道的名字,等等。不要使用自己或亲友的生日作为密码。由于表示月份的只有1~12可以使用,表示日期的也只有1-31可以使用,表示日期的肯定19xx或xx,因此表达方式只有100×12×31×2=74400种,即使考虑到年月日共有六种排列顺序,一共也只有74400×6=446400种。按普通计算机每秒搜索3~4万种的速度计算,破解您的密码最多只需10秒。

2、定期更换您的密码。因为8位数以上的字母、数字和其他符号的组合也不是绝对无懈可击的,但更换密码前请确保所使用电脑的安全。

3、不要把密码轻易告诉任何人。尽可能避免因为对方是您的网友或现实生活中的朋友而把密码告诉他。

4、避免多个资源共用一个密码。一旦您的一个密码泄露,您所有的资源都受到威胁。

5、不要让Windows或者IE保存您任何形式的密码。因为*符号掩盖不了真实的密码,而且在这种情况下,Windows都会将密码以简单的加密算法储存在某个文件里的。

6、不要随意放置您的账号密码,注意把账号密码存放在相对安全的位置。密码写在台历上、或者记在钱包上、或者写入PDA都是危险的做法。

7、不使用8位以下的数字作为密码。数字只有10个,8位数字组成方式只有10的8次方=100,000,000种,按普通计算机每秒搜索3~4万种的速度计算,黑客软件只需要不到3小时就可以破解您的密码了。推荐使用的密码设置为8位以上的大小写字母、数字和其他符号的组合。

网吧上网安全常识
账号共享被盗
使用第三方软件被盗
(游戏插件)
登录可疑网站被盗

1) 不要登录陌生的网站,或所谓的"外挂"网站,不使用任何游戏外挂。这类软件,通常都会留有后门伺机获取您的账号和密码。

2) 在上机前有条件者最好能使用木马检查工具扫描一下机器,看是否存在木马程序。

3) 当您输入密码时,一定要环顾是否有人在窥视,避免账号/密码被别人看到,暂时离开也请记得锁定计算机。

4) 尽量不去不熟悉或者管理混乱的网吧,大型的网吧通常管理比较规范,也相对安全。

5) 不要随便打开别人遗留下来的文件。好奇心并非总是好事。"黑客"为了使普通用户去掉戒备之心,总是利用大家最常见或者喜好的东西来骗人上当。一个图标是WINZIP的文件实际上却可能是一个木马;一款漂亮的FLASH动画背后可能隐藏了许多不为人所知的"勾当"。

1) 与朋友共享账号被盗

① 切勿与他人共用同一账号,这将给账号安全带来严重漏洞。因为您不能保证所有人都能保护好安全资料,也不能保证所有人都不会一时起贪念用其他方式盗取您的账号。

② 如有某次被他人登录过账号,应及时更换密码,可以将密码设置的较为复杂或者带有特殊符号,当然您本人要记得住。

③ 并不是只有自己的账号共享有害,参与共享他人账号也容易导致被盗。因为您登录他人的账号后,很容易被对方获取您的登录IP,间接导致被盗。


2) 请游戏代练被盗

① 代练相当于账号共享,同时会泄露自己许多重要的安全资料,对方随时可能使用这些资料来盗取您的账号,无形中受到极大的威胁。所以您一定要保护好自己的注册信息等资料,不要泄露给他人知晓。

② 不要听信代练的宣传言论,避免上当受骗。代练中会使用许多违规的工具软件,此种行为是被严厉禁止的,极容易造成账号被封停和处罚。不要忘记,代练者也希望快点将任务完成。

导致账号被盗的首要原因是使用来路不明的第三方软件(游戏插件),大部分此类软件采用程序自带的登录系统,使用时需输入个人游戏账号、密码,这等于是将个人游戏账号和密码置于该软件制作分子的魔爪之下。


我们将当前的插件分为三类,其中对游戏平衡无影响或有贡献的插件将不列在“违规”范围内:

1、不提供任何游戏优势的插件:仅仅是为插件使用者显示自定义内容的插件,不在“违规”范围内。

2、提供了一些游戏优势的插件,以及一些对游戏有正面贡献,获得官方认可的插件,并且在未来可能被内置的插件不在“违规”范围内。

3、提供游戏优势但破坏游戏环境:使用插件会破坏整体游戏体验,这类型的插件属于“违规”插件,在游戏中严禁使用。

1) 不要随意访问游戏中或其他地方出现的各类可疑网址。一些不知名的小网站也被查出过带有木马。另外就是从QQ好友上发送过来的网址是不能随便点击的,除非您确认它是安全的。

2) 请勿在官网之外的任何网站上输入您的游戏账号和密码!

冒充官方骗取账号密码
非官方网发布虚假消息
线下交易欺诈

冒充"系统"或"工作人员"骗取账号密码


防范措施

1) 只要用户能谨记:官方客服在任何情况下都不会向用户索取密码;

2) 游戏中如果有必要索取用户的账号时,我们只会请用户通过客服中心(在线客服系统或客服电话)以及邮件的形式提交。绝不会以其它的途径索取用户的账号甚至密码。请各位用户小心保护自己的密码,不要轻易将账号发送给他人,更不要将密码透漏给任何人;

3) 任何与中奖有关的信息,我们只会在官方主页上以公告的形式向用户公布,我们不会在游戏中用如此冒昧的方式与用户联系;

4) 所谓害人之心不可有,防人之心不可无。在您游戏过程中,请时刻保持警惕!

制作类似官方主页发布虚假中奖消息骗取账号密码

不法份子会将游戏首页全部照搬,各项链接也正确链接到官方网站。但在主页的公告中增加一条虚假有奖信息,让用户点击进去填写资料就可以中奖,点击后就会进入盗号者制作的盗号提交程序,如果用户轻信并填写了真实信息,就将遗失账号与密码!


防范措施

1) 请用户切勿轻信任何非官方的表单提交程序!

2) 请用户一定要谨记我们的官方主页:坦克世界:wot.360.cn 战舰世界:wows.360.cn

3) 建议用户将官网地址(坦克世界:wot.360.cn 战舰世界:wows.360.cn)添加到浏览器的收藏夹中。需要打开网站时直接通过浏览器收藏夹获取。

以线下交易为由进行欺诈

盗号者经常采用虚假交易账号的形式,骗取玩家的账号。盗号者通常比较狡猾,以卖号为名,把号卖给您了,得到钱过几天后就通过账号纠纷找回去。或者假装想购买您的账号,以先看号为名骗取账号。


防范措施

1) 拒绝虚拟财产交易,尤其拒绝账号交易;

2) 不要将自己的账号/密码轻易告诉您不信任的玩家;

3) 切勿将账号的安全信息告诉任何玩家,为您的账号安全留一张底牌;

4) 鉴于虚拟财产交易的危险,也为了维护游戏世界中的公平性和娱乐性,客服真情提醒大家:"买卖虚拟财产得不到法律的保护,是一种不安全的行为。而这种行为更会进一步破坏到游戏的可玩性和影响到您的现实生活,为此请大家抱着一颗平和心休闲游戏。享受生活,享受健康游戏,我们拒绝虚拟财产交易!"